Funciones del recepcionista IA y del servicio de contestación

Qué pasa en la llamada, y qué plan lo incluye

Qué hace PickRep en cada llamada: contestación 24/7, resumen por correo, inglés y español, Google Calendar y un tope fijo de minutos. Planes de $39, $79 y $149.

PickRep es un recepcionista de IA y un servicio de contestación. La contestación, los mensajes, las respuestas del sitio, el español y el tope fijo están en todos los planes. Su propia voz está en Pro y Business. Vea qué pasa en cada llamada y qué llega a su correo. Escuche una demostración y elija 200, 400 o 755 minutos a $39, $79 o $149. Cancele cuando quiera.

EmpezarEscuche una llamada de demostración

Contestación y conocimiento

Contestar, tomar el mensaje y responder desde su sitio

Todos los planes

Contestación 24/7

Qué:
PickRep contesta cada llamada a cualquier hora, incluidas noches, fines de semana y días festivos, al mismo precio fijo. La línea no cae en un buzón personal cuando usted está con un cliente, en un trabajo o cerrado.
Cómo:
Reenvíe su línea cuando esté ocupado o no conteste, o publique un número local nuevo. El agente contesta, dice el aviso de IA y de grabación, y trabaja con el perfil que usted aprobó.
Resultado:
Quien llama recibe una respuesta al primer intento. Usted recibe el resumen después de la llamada, no un aviso de llamada perdida sin contexto. Las noches y los festivos siguen en el mismo precio mensual.

Todos los planes

Mensaje completo

Qué:
Pide el nombre, el número de devolución, el motivo y la urgencia, y repite el número para que la devolución sirva.
Cómo:
Pregunta cada dato, repite el número y marca la urgencia arriba del resumen. Si quien llama no deja número, igual guarda lo que dijo y señala el hueco.
Resultado:
Un número usable, no un buzón cortado. Lo urgente queda arriba del correo para que usted devuelva eso primero.

Todos los planes

Respuestas desde su sitio

Qué:
Pegue su URL. PickRep redacta el perfil: horarios, servicios, precios, ubicación y preguntas. Usted edita y aprueba cada respuesta antes de que se diga.
Cómo:
Leemos las páginas públicas y redactamos. Nada se publica hasta que usted apruebe. Si no sabe, lo dice y toma el mensaje. No adivina.
Resultado:
Quien llama oye los horarios y precios que usted aprobó. Usted controla cada respuesta y puede cambiar el borrador antes de activar el número.

Todos los planes

Resumen por correo, grabación y transcripción

Qué:
Después de cada llamada recibe un correo con el resumen, más la grabación y la transcripción en el panel.
Cómo:
Puede dejar solo la transcripción si no quiere guardar audio. Las grabaciones se conservan 90 días y se pueden borrar.
Resultado:
Un registro escrito que puede buscar, y audio cuando necesita oír a quien llamó. El correo tiene siempre la misma forma: nombre, número, motivo, urgencia.
Escuche una llamada de demostración

Voz, idioma y línea

Inglés, español, su voz, su número

Todos los planes

Inglés y español

Qué:
Contesta en inglés o español en todos los planes y puede cambiar a mitad de la llamada cuando ambos están activos. No hay cargo extra por español ni un plan aparte.
Cómo:
El agente sigue a quien llama y puede pasar de inglés a español en la misma llamada. Los dos reciben el mismo correo de resumen.
Resultado:
Quien habla español recibe respuestas sin un plan aparte ni un cargo extra. Quien habla inglés recibe la misma toma y el mismo correo.

Pro y Business

Su propia voz (Pro y Business)

Qué:
Grabe 1–2 minutos en el navegador. PickRep contesta con su voz. Inicial usa la voz de la plataforma.
Cómo:
Solo su voz: usted confirma que es suya y autoriza el uso. Es opcional. Nunca decimos que no se pueda distinguir de usted o de una persona.
Resultado:
Quien llama oye una voz que usted grabó, con el mismo aviso de IA al inicio de cada llamada. Puede quedarse con la voz de la plataforma.

Todos los planes

Conserve su número, sin cambiar de sistema

Qué:
Conserve su operador y su sistema. Solo reenvíe las llamadas a PickRep cuando esté ocupado o no conteste, o pida un número local nuevo. No hace falta portar.
Cómo:
El reenvío condicional en ocupado o sin respuesta conserva el número publicado. Los pasos de AT&T, Verizon, T-Mobile y Google Voice usan el reenvío condicional habitual de su operador.
Resultado:
Conserva el número que sus clientes ya conocen. Sin un sistema telefónico nuevo.

Todos los planes

Fuera de horario

Qué:
PickRep contesta después de cerrar, los fines de semana y los días festivos, igual que durante el día.
Cómo:
No hay nada extra que activar. El mismo perfil aprobado y la misma toma de mensaje corren todo el día.
Resultado:
Quien llama sigue recibiendo respuesta después de que usted cierra. La factura sigue en el mismo precio mensual fijo.

Despacho y seguimiento

Menos viajes en vano, y el lead en su sistema

El código postal y una lista del oficio corren antes del despacho. Las fotos, los webhooks de CRM y la devolución de un formulario siguen al mismo lead.

Todos los planes

Código postal y lista de diagnóstico

Qué:
Un chequeo de código postal y una lista de diagnóstico del oficio corren antes de que salga una camioneta.
Cómo:
Quien llama da el código. Las llamadas fuera de zona se marcan. Las de la zona recorren la lista de ese oficio.
Resultado:
Menos salidas en vano, y un lead que ya nombra el síntoma.

Todos los planes

Fotos subidas al lead

Qué:
Se pueden subir fotos al lead.
Cómo:
Se pueden subir fotos al lead.
Resultado:
Un lead puede incluir fotos cuando se suben.

Todos los planes

Lead a CRM y Zapier

Qué:
Un clic envía el lead a un CRM o a un webhook de Zapier, incluidos Jobber y Housecall Pro.
Cómo:
Guarda la URL del webhook en ajustes y envía un lead de prueba antes de activarlo.
Resultado:
El lead cae en el sistema que su equipo ya usa.

Todos los planes

Devolución rápida desde un formulario web

Qué:
Un lead nuevo de formulario puede disparar una llamada saliente en menos de 30 segundos. El tiempo de conversación conectada cuenta; el spam y las llamadas de menos de 10 segundos no se facturan.
Cómo:
El formulario llega a PickRep. PickRep llama mientras la persona sigue en la página.
Resultado:
Usted llega a esa persona antes de que llame a la siguiente empresa, sin gastar minutos en cuelgues de menos de 10 segundos.

Tope y confianza

La factura se queda quieta

Todos los planes

El spam no cuenta

Qué:
Los minutos de spam y las llamadas de menos de 10 segundos no se facturan. El tope es para conversaciones reales.
Cómo:
Las conexiones de menos de 10 segundos no descuentan minutos. Las llamadas automáticas y de buzón reciben respuesta, pero no se facturan y no cuentan como leads.
Resultado:
Su tope de minutos es para conversaciones reales, no para llamadas automáticas ni cuelgues de menos de 10 segundos.

Todos los planes

Tope fijo, sin recargos

Qué:
Los minutos son un techo, no un medidor. Inicial 200, Pro 400, Business 755. La factura se queda en $39, $79 o $149.
Cómo:
Le escribimos al 80%. Al 100%, las llamadas van al buzón con transcripción hasta el siguiente ciclo, o usted cambia de plan. Sin cargo extra.
Resultado:
Una factura que se queda en $39, $79 o $149. Sin una línea sorpresa después de una semana ocupada.

Todos los planes

IA con aviso

Qué:
Cada llamada abre con un aviso de IA y de grabación que no se puede apagar. El saludo nombra su negocio, dice que quien llama habla con un asistente de IA y dice que la llamada puede grabarse.
Cómo:
Quien llama confía más cuando no lo engañan. Algunos estados exigen aviso de grabación, así que el aviso siempre está activo.
Resultado:
Un aviso en cada llamada, incluidas las de demostración, para que se sepa que habla con un recepcionista de IA.

Cómo corre una llamada típica

Del número publicado al correo en su bandeja. Cada paso usa el perfil que usted aprobó.

  1. 01

    El timbre reenviado

    El número publicado sigue sonando en su teléfono. El reenvío por ocupado o sin respuesta manda la llamada a PickRep. También puede publicar un número local nuevo.

  2. 02

    Aviso obligatorio

    La primera frase nombra el negocio, dice que quien llama habla con un asistente de IA y dice que la llamada puede grabarse. Eso no se puede apagar.

  3. 03

    Respuesta o mensaje

    Horarios, servicios y precios salen del perfil que usted aprobó. Si no sabe, lo dice y toma nombre, número, motivo y urgencia.

  4. 04

    Reserva o pedido

    Con Google Calendar conectado, ofrece huecos libres y confirma la reserva por voz y por correo. Si la deja apagada, el pedido queda en el resumen.

  5. 05

    Correo al colgar

    Recibe un correo: cliente, número, motivo, urgencia, cualquier reserva, más la grabación y la transcripción en el panel.

Reserva de citas

La reserva de citas en Google Calendar es opcional y está en todos los planes. Se confirma por voz y por correo. Quien llama elige un horario entre sus huecos libres y oye la confirmación antes de colgar. Si deja la reserva apagada, PickRep toma el pedido y se lo envía.

Matriz de funciones

Contestación 24/7

Inicial
Sí
Pro
Sí
Business
Sí

Inglés y español

Inicial
Sí
Pro
Sí
Business
Sí

Resumen por correo y transcripción

Inicial
Sí
Pro
Sí
Business
Sí

Google Calendar incluido a $39/mes

Inicial
Opcional
Pro
Opcional
Business
Opcional

Inglés y español en la misma llamada

Inicial
Sí
Pro
Sí
Business
Sí

Código postal y lista de diagnóstico

Inicial
Sí
Pro
Sí
Business
Sí

Fotos subidas al lead

Inicial
Sí
Pro
Sí
Business
Sí

Lead a CRM y Zapier

Inicial
Sí
Pro
Sí
Business
Sí

Devolución de formulario en menos de 30 s

Inicial
Sí
Pro
Sí
Business
Sí

Spam y llamadas de menos de 10 s

Inicial
No se factura
Pro
No se factura
Business
No se factura

Borrador del perfil desde su URL

Inicial
Incluido
Pro
Incluido
Business
Incluido

Su propia voz

Inicial
No
Pro
Sí
Business
Sí

Tope fijo, sin recargos

Inicial
200 min
Pro
400 min
Business
755 min

Ver precios

Todo lo que queda después de la llamada.

Un solo lugar para resúmenes, el historial y el medidor de minutos.

Resumen en su correo.

Cada llamada en un registro.

Tope fijo, sin recargos.

Perfil que usted aprueba

Solo huecos libres

Conserve su número

Escúchelo usted mismo.

Cada llamada empieza con un saludo que nombra el negocio, dice que es un asistente de IA y que la llamada puede grabarse.

Muestra de

Llamada de ejemplo · ejemplo etiquetado

ClimaTotal(555) 010-0142 · entrante
Llamada de muestra
00:00 / 01:50
PickRep

Gracias por llamar a ClimaTotal. Soy el asistente de inteligencia artificial del equipo y, para que lo tengas en cuenta, esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar hoy?

Cliente

Hola, ¿qué tal? Mira, lo que pasa es que el aire acondicionado dejó de funcionar de repente. La pantallita del termostato está apagada, no echa nada de aire y ya estamos como a treinta grados adentro de la casa.

PickRep

Uy, no, qué pesado con este calor. ¿De casualidad alcanzaron a revisar si se botó la pastilla en la caja de luz o simplemente se apagó solo?

Cliente

Mi esposo ya revisó la caja afuera y todo se ve normal… así que sí nos urge que venga alguien hoy mismo, por favor. Tenemos un bebé recién nacido en casa.

PickRep

Entendido, lo voy a marcar como urgente ahora mismo para darle prioridad. ¿Con quién tengo el gusto?

Cliente

Con Valeria Morales.

PickRep

Mucho gusto, Valeria. ¿A qué número te podemos devolver la llamada?

Cliente

Eh, anota el de mi esposo… no, mejor no, está en juntas. Llámenme al mío: es el 55-4321-8976.

PickRep

55-4321-8976, anotado. ¿Cuál es la dirección de tu domicilio?

Cliente

Es Calle Los Robles 412, acá por la colonia Del Valle.

PickRep

Perfecto. Mira, aquí en la agenda veo un espacio disponible para hoy en la tarde, entre las dos y las cuatro. ¿Quieres que te lo vaya apartando de una vez?

Cliente

Sí, por favor, me salvarías la vida.

PickRep

Listo. Ya te aparté ese horario de dos a cuatro y le acabo de mandar todos tus datos por correo electrónico al dueño. Él te va a regresar la llamada en un ratito para confirmar. ¡Ojalá no pasen mucho calor mientras tanto, Valeria!

Cliente

Mil gracias. Hasta luego.

Contestado desde su sitio · 0 suposiciones · resumen por correo al colgar

Pequeñas empresas

Hecho para pequeñas empresas, dondequiera que trabajen

PickRep contesta para pequeñas empresas en Estados Unidos, Canadá y otros países. Los oficios de campo van primero: HVAC, piscinas, puertas de garaje, handyman, plomería y electricidad. Salones, estudios de bienestar, bufetes pequeños y agencias usan los mismos planes.

Inglés y español van en cada plan: $39, $79 y $149. Sirve cuando quien llama cambia de idioma, como en el sur de Florida, Texas, California o Nueva York. La misma toma (dirección, código de portón, el problema y la urgencia) llega por correo mientras usted sigue en el trabajo.

Escúchelo contestar. Luego decida.

Cancele cuando quiera.

Escuche una llamada de demostración. Empezar

¿Preguntas? Escríbanos a support@pickrep.com

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