Política de Privacidad de PickRep

POWERFUL INSIGHT VENTURES LLC (dba Verofin) · support@pickrep.com

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta. Nombre, negocio, correo, teléfonos, horarios y preguntas frecuentes, y registros de consentimiento (consentimiento del clon de voz con fecha y hora, IP y hash del audio).
• Facturación. Stripe procesa la tarjeta y nosotros no vemos el número completo. Guardamos su plan, el estado y las facturas.
• Datos de llamadas (procesados para usted). Número de quien llama, hora y duración, grabaciones (salvo que elija solo transcripción), transcripciones, resúmenes, mensajes y solicitudes de cita.
• Muestra de voz. Si activa el clon de voz, guardamos la muestra y el modelo.
• Datos de usuario de Google. Solo si conecta Google Calendar; vea la sección siguiente.
• Sitio web. Cookies esenciales, cookies de atribución (UTM/gclid) y cookies de analítica/publicidad. En EE. UU. puede usar PickRep sin aceptar; use "No vender ni compartir mi información / excluirme de analítica" en el aviso o pr_consent=denied para detener Google Analytics y Ads. Visitantes del EEE/Reino Unido deben aceptar antes de activarlas. GPC y ?notrack=1 desactivan el seguimiento.

Cómo los usamos

Usamos estos datos para prestar, proteger, dar soporte y cobrar PickRep, enviar correos del servicio y cumplir la ley. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual. No usamos el contenido de las llamadas ni los datos de Google para entrenar modelos generales de IA.

Datos de usuario de Google (Uso Limitado)

• Permisos. Solicitamos acceso de disponibilidad (free/busy) y de calendario creado por la aplicación solo cuando activa las citas.
• Uso. Consultamos cuándo está ocupado en su calendario principal, añadimos las citas reservadas a un calendario aparte "PickRep bookings" en su cuenta de Google y las mostramos en su panel.
• Compartición. Solo con nuestro proveedor de alojamiento (Supabase/Vercel), en la medida necesaria y bajo confidencialidad, o cuando lo exija la ley.
• Almacenamiento y borrado. Guardamos los tokens OAuth cifrados y solo los ID y horarios de las citas. Al desconectar, borramos los tokens en 7 días, y los metadatos de las citas se borran con su cuenta.
• Declaración. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación, por parte de PickRep, de la información recibida de las API de Google se adherirán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. (El uso y la transferencia que hace PickRep de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.)
• No usamos los datos de Google para publicidad, no los vendemos ni los usamos para desarrollar o entrenar modelos de IA. Las personas no los leen, salvo con su consentimiento, por seguridad o abuso, o cuando lo exija la ley.

Subencargados

Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos y acceso), Stripe (pagos), Twilio (telefonía), Retell AI (IA de voz), ElevenLabs (clon de voz), Resend (correo) y Google (Calendar si lo conecta; Analytics con su consentimiento).

Conservación

Las grabaciones y transcripciones se guardan 90 días por defecto y se pueden borrar antes. Los datos de la cuenta se borran 30 días después de cancelar, salvo los registros de facturación que exige la ley. Consulte también la Divulgación de IA y Grabación.

Sus derechos

Puede acceder a sus datos, corregirlos, exportarlos o borrarlos escribiendo a support@pickrep.com. Quien llama debe dirigirse al negocio al que llamó, y lo ayudaremos a responder. Según donde viva, puede tener derechos adicionales (por ejemplo, en California), y los respetaremos. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años.

Seguridad

Ciframos los datos en tránsito (TLS) y restringimos el acceso a la base de datos por rol. Ningún sistema es perfecto. Si una brecha le afecta, se lo notificaremos según la ley.

Cambios

Le avisaremos por correo de los cambios importantes con al menos 30 días de anticipación.