Divulgación de IA y Grabación de Llamadas

Para quienes llaman

Cuando llama a un negocio que usa PickRep, le contesta un asistente de IA. Esto incluye los casos en que usa una voz clonada, con consentimiento, del propietario del negocio. Cada llamada empieza con este aviso:

"Hola, se ha comunicado con [Negocio]. Soy un asistente de inteligencia artificial [con la voz de (Propietario)] y esta llamada puede ser grabada."

Si no desea ser grabado ni hablar con una IA, puede colgar y comunicarse con el negocio por otro medio. El negocio decide si las llamadas se graban o solo se transcriben, y controla las grabaciones, las transcripciones y los mensajes. Para solicitudes sobre sus datos, contacte al negocio o escriba a support@pickrep.com y la reenviaremos.

En inglés se escucha: "Hi, you've reached [Business]. I'm an AI assistant [in (Owner)'s voice], and this call may be recorded."

Para clientes: orientación, no asesoría legal

1. El aviso es obligatorio. Suena en cada llamada, en inglés o en español, y no se puede desactivar, acortar ni mover. Los saludos personalizados van después.
2. Consentimiento de todas las partes. Algunos estados exigen el consentimiento de todas las partes para grabar: California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, New Hampshire, Pensilvania y Washington, con reglas parciales en Connecticut, Nevada, Oregón y Michigan. Quien llama desde otro estado puede traer las reglas de su propio estado. El aviso está diseñado para que permanecer en la línea cuente como consentimiento. Si tiene dudas, use el modo solo transcripción.
3. Leyes de divulgación de IA. Algunos estados exigen informar cuando se habla con una IA, por ejemplo la Ley de Política de IA de Utah y la ley de chatbots de Maine. No le indique a PickRep que niegue ser una IA.
4. Sus obligaciones. No use PickRep para llamadas salientes ni telemercadeo, y no le pida recopilar tarjetas, números de Seguro Social ni datos de salud. Atienda las solicitudes de borrado de quienes llaman y dé los avisos que exija su industria. Solo puede clonar su propia voz, con consentimiento registrado.
5. No es para emergencias ni para uso médico.

Conservación de datos

• Las grabaciones y transcripciones se guardan 90 días por defecto y luego se borran solas. Puede borrarlas antes desde el panel.
• Los registros de llamadas se guardan mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de cancelar. Los registros de facturación se guardan lo que exija la ley fiscal, hasta 7 años.
• Las muestras y modelos de voz se borran dentro de los 30 días posteriores a la cancelación, o antes si lo solicita.

Google Calendar (citas opcionales)

Si conecta Google Calendar, PickRep consulta cuándo está ocupado en su calendario principal y añade las citas reservadas a un calendario aparte "PickRep bookings". No lee el contenido de sus demás eventos.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación, por parte de PickRep, de la información recibida de las API de Google se adherirán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. (Es decir: el uso y la transferencia que hace PickRep de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.)

No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos ni entrenamos modelos de IA con ellos. Las personas no los leen, salvo con su consentimiento, por seguridad o cuando lo exija la ley. Puede desconectarlo en Configuración o en myaccount.google.com/permissions. Borramos los tokens dentro de 7 días.

Preguntas: support@pickrep.com