Política de Reembolsos de PickRep

Cancele cuando quiera

Cancele cuando quiera desde el portal de facturación. La cancelación aplica al final del periodo pagado. Conserva el servicio completo hasta entonces y no se le vuelve a cobrar.

Periodos parciales

No reembolsamos ni damos créditos prorrateados por tiempo o minutos no usados de un periodo ya iniciado, aunque cancele a mitad del periodo.

Cuándo reembolsamos

Reembolsamos el cargo afectado, a su método de pago original a través de Stripe, si:

1. Error de cobro. Se le cobró dos veces, un monto incorrecto o después de que su cancelación entró en vigor.
2. Falta de servicio. Su número de PickRep nunca se activó, o el servicio no estuvo disponible por causa nuestra durante 72 horas seguidas o más. En ese caso reembolsamos la parte proporcional del periodo, o el periodo completo si cancela por ese motivo.

Cómo solicitarlo

Escriba a support@pickrep.com desde el correo de su cuenta dentro de los 30 días posteriores al cargo, indicando la fecha y el monto. Respondemos en 2 días hábiles. El reembolso suele verse en 5 a 10 días hábiles, según su banco.

Contracargos

Contáctenos primero. La mayoría de los problemas de cobro se resuelven en un día.

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